大運村將提供酒店式專業服務 九百人試住查漏補缺--體育--人民網
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大運村將提供酒店式專業服務 九百人試住查漏補缺

2011年06月15日10:10    來源:《深圳商報》     手機看新聞

  昨天,市政府副秘書長、大運會執行局常務副局長黃國強通報全市酒店行業迎大運提升服務質量情況時指出,我市迎大運酒店接待實力雄厚,經驗豐富,經過培訓、完善,服務水准、接待環境及設施進一步提升。52家官方飯店和官方指定飯店全力做好迎大運服務准備工作,6家酒店團隊入住大運村做好服務管家。

  為迎接第26屆世界大學生運動會,經企業自願報名,市大運執行局實地考察篩選,分兩批確定了52家酒店為官方飯店和官方指定飯店(其中官方飯店18家,官方指定飯店34家),這52家酒店中星級酒店35家(其中,五星級酒店10家,四星級酒店12家,三星級酒店9家),非星級酒店21家。

  在獲選為官方飯店和官方指定飯店后,各酒店、賓館嚴格按照《深圳大運會官方飯店和官方指定飯店服務規范》的要求,結合國家新標准的實施宣貫,開展了硬件設施改造、完善和服務大培訓、大練兵活動,有些酒店克服先天條件不足的困難,投入巨資改造設施,有些設施甚至是推倒重來。

  官方酒店工作委員會酒店和餐飲協調部除負責總部酒店外,還負責大運會酒店住宿接待人群即技術官員、VIP贊助商、自付費贊助商、注冊媒體人員、電視轉播團隊、大運村超編官員及國內觀摩團成員(不包括國內外重要嘉賓)等上萬賓客,賽時在大運會官方飯店和官方指定飯店的住宿預訂、房間分配及酒店餐飲協調工作。

  大運村住宿服務部,主要承擔大運村住宿服務和運動員旅游觀光工作。深圳大運村居住區共有6棟公寓,計5228間房,每間使用面積約22平方米。通過公開招標,大運村6棟公寓和團長辦公室的服務工作,分別外包給深圳格蘭雲天大酒店有限公司、深圳市深航物業酒店有限公司深航國際酒店、中青旅山水酒店投資管理有限公司、深圳富臨大酒店企業有限公司、深圳市博園商務酒店有限公司和深圳麒麟山庄,由6家酒店團隊提供酒店式專業服務。

  據介紹,6家住宿服務團隊每天各自開展崗位培訓和操練。同時,還邀請了市民宗局、市國安局、市出入境檢驗檢疫局的相關領導和專家分別就宗教知識及禮儀禁忌、涉外安全、衛生檢疫等對800余名骨干和基層員工進行崗前大培訓。5月31日∼6月3日,還邀請武警官兵對住宿服務團隊全體人員進行了為期一周的軍訓和消防演練。

  5月1日起,外包團隊共計約900人提前入住運動員公寓,對房間依次試住,對設施設備進行試用,對問題查漏補缺,提交有關部門整改。

(責任編輯:溫靜)

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