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用真誠溫潤基層網點

——記全國優秀體彩專管員項紅英

《中國體育報》劉 軍
2017年08月13日09:18 |
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2008年上半年,項紅英作為一名軍屬隨丈夫從部隊轉業回到江西省廣豐老家,待業期間,百無聊賴的時候看到江西體彩征召片區專管員的招聘信息,上面寫著能吃苦耐勞優先錄用。

電光火石之間,項紅英突然有了想法:這不正是適合我的職業嗎?我一定能干好這份工作,就是帶著這樣的信念,項紅英在眾多的應聘人員中脫穎而出,成為江西省上饒市廣豐區的專管員。

想業主所想 急業主所急

近十年來,項紅英在工作上兢兢業業,想業主所想,急業主所急,服務工作做到無微不至。

2016年夏天的一個中午,項紅英巡查網點回到家正准備吃中飯,接到轄區五都鎮一位業主的電話,稱彩票終端機不知何故開不了,網點的彩民都在等著買票。看著外面火辣辣的太陽和40攝氏度的高溫,再回頭望一眼碗裡香噴噴的飯,當時項紅英真想對業主說傍晚她再來修機子,可是心裡另一個聲音又在呼喚她:業主這時候不能銷售彩票心裡一定很急,彩民興沖沖到網點卻因為機器故障不能買彩票肯定很失望……想到這些,項紅英立即放下手中的碗,拿上維修工具直奔車站,耗時1個小時趕到網點。當項紅英滿頭大汗的把機子修好,看著業主對顯示屏發出的亮光露出笑容時,項紅英深感一切都是值得的。

作為一個基層體彩人,項紅英要求自己確保每一個網點的終端機每一天都能正常銷售,確保每條大街小巷及鄉鎮裡的彩民能方便購票。

因為項紅英的持續付出,每到網點彩民都會圍著她親切地招呼:“小項,快來幫我看一下今天的大樂透走勢,選一注心儀號碼吧。”這時,便是項紅英最開心、最有成就感的時候。

改善彩民購彩環境

為了讓彩民在網點購彩有個良好環境,讓彩民有賓至如歸的感覺,多年以來,項紅英一直努力的幫業主改善網點環境。

近年,隨著轄區內店租攀升,網點兼營項目增多,店內硬件不容易整改,但項紅英不畏艱難,千方百計去做思想工作,說服業主退掉一些兼營項目,讓業主明白專心致志經營好彩票才是發展的硬道理。2017年7月的一天上午,因中暑剛打完吊針的項紅英,頭頂如炬烈日,在高溫下與分中心工作人員從下午3點一直到晚上10點,走訪各個網點,和業主溝通整改網點形象的工作,提高體彩品牌形象,獲得了大部分業主的支持。

拓展站點 提高覆蓋率

剛入職的時候,轄區的終端機才十幾台,鄉鎮隻有零星的兩台。這麼多年來,項紅英通過勤下鄉鎮、發放增機宣傳單等不懈的努力,到目前為止轄區已有42台終端機,鄉鎮覆蓋率達到了90%以上。

多年以來,項紅英風裡來雨裡去,在保証電腦彩票銷量的同時,即開彩票的銷售也從未懈怠。

配即開票是最艱苦的事情,不管何時何地,隻要業主一個電話,她必定飛奔過去。因為項紅英一直秉持著業主銷售一包彩票就是增加了份收入,就是給彩民圓了個大獎夢想的理念,不能耽誤業主銷售時間,不能讓彩民正在刮彩票的興頭上突然因為斷票而掃興。為了配送即開票,項紅英十年如一日的奔走在大街小巷的各個銷售點。

一分耕耘就有一分收獲,項紅英相信隻要自己努力付出,總會有回報,轄區良好的體彩形象,年年增長的銷量,彩民中獎的喜訊,便是項紅英體彩人生路上最大的慰藉,不忘初心,她仍將堅定前行!

(責編:趙欣悅、楊磊)

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