“没想到解决这么顺利！美丽的城市、友好的市民，让人有宾至如归的感觉。”日前，来汉旅游的外籍人员斯蒂芬（音译）遇到住宿问题，江汉区公安分局民意派出所民警胡双典在接到求助后，积极帮助对方解决问题使其顺利入住。对民警的国际范服务，斯蒂芬连连点赞。

胡双典告诉记者，自己平时利用休息时间学习英语，这既是兴趣也是工作需要。军运会即将开幕，作为基层民警，与外国人打交道，代表的是中国警察形象，加强外语学习非常必要。事实上，胡双典的故事是整个武汉公安提高涉外服务能力的一个缩影。

据武汉市公安局负责人介绍，军运会期间，市局对全员民警开展了外语普训，将常用150句英语音频内置到民警的警务通手机，以满足日常基本的涉外警务翻译需求，并采用多种方式让民警积极学习英语。例如，仅江岸区公安分局推出了自制的趣味外语短片，通过传递“快乐学习”的理念，激励民警积极应对涉外警务；江汉区公安分局则组织外语专业毕业的民警组成志愿者服务队，为外语较为薄弱的民警提供“面对面”教学。

“Welcome to Wuhan.”“It's my pleasure to help you.”叶学军是江汉区分局汉口火车站派出所的一名治安民警，已经52岁的他第一批接受了英语文明用语、日常对话培训。在年轻民警的帮助下，他已经能运用基本的警务英语。

近5年来，临时来汉和常住武汉的境外人员数量均以每年超过10%的速度递增，涉外警务服务的需求也大大增加。

今年2月13日，武汉市公安局通过考试选拔出100名民警组成武汉市公安局军运安保涉外警务服务队。8月，在经过18周的外语培训后，服务队100名民警结束了集中学习。现在，大部分服务队队员掌握了两门外国语的日常警务用语，他们将佩戴蓝臂章执勤（臂章上会标注该警员所会的语种信息）。另外，市公安局还指导17个分局，以这百名队员为骨干成立分局层面的涉外警务服务队，市区两级服务队通过积极参与日常管理服务工作进行实战训练。

军运会期间，涉外警务服务队将在比赛场馆、运动员驻地执行勤务。军运会结束后，涉外警务服务队将作为服务武汉国际化建设的重要力量长期保留，继续强化业务培训，处置涉外警情。

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