莫叫門票冷了球迷的心（體壇觀瀾）

　　抓住、焐熱球迷的心，植根於球迷群體，是聯賽發展的長久之計。CBA聯賽各方，特別是俱樂部，不妨趁著目前火爆的球市轉換下思路，把緊盯球隊戰績的目光挪開﹔從服務球迷做起，穩定和開拓球迷市場，塑造球迷對於聯賽和俱樂部的品牌忠誠度

　　29日，2012—2013賽季CBA聯賽總決賽落下帷幕。從22日首場比賽至29日最后一場比賽，在一個星期的時間裡，傳統強隊廣東東莞銀行隊和聯賽“黑馬”山東黃金隊聯袂為CBA球迷上演4場籃球盛宴。在此期間，除了激烈的比賽，還有另外一件事情牽動著球迷的心——門票銷售。

　　CBA總決賽的比賽固然精彩，但是總決賽的門票卻讓球迷非常“鬧心”。首場比賽開打前，網上就爆出山東隊主場“門票銷售數量太少”、“被黃牛壟斷”、“球迷遭安保人員追打”等人們不願意看到的消息。之后比賽轉場到廣東東莞，廣東的球迷卻說羨慕濟南的球迷，因為“兩邊的票同樣難買，但是山東的票便宜”，而且“東莞的黃牛基本處於無人監管的自由狀態”。球迷不禁感嘆，買張總決賽門票“咋比春運買火車票還難”。

　　總決賽一票難求從某種程度上講是一件好事。近年來，隨著許多大手筆的資金投入以及眾多國際大牌教練和球星加盟，包括CBA在內的國內職業聯賽呈現出良好的發展勢頭。大腕球星來了，比賽精彩了，球迷的眼球自然就被吸引了，球市也就跟著火爆了﹔而一票難求則是火爆的球市下“幸福的煩惱”。

　　雖然在火爆的球市下買票難是一件再正常不過的事情，但是因門票緊俏而發生的一系列讓球迷傷心的事兒，折射的卻是俱樂部甚至整個聯賽不夠職業，輕視服務球迷，忽視球迷市場開發的現狀。職業聯賽應該注重市場行為。如果把聯賽看作一家企業，那麼總決賽等比賽就是企業的產品，而門票等則是企業為顧客提供的服務。很難想象，一家忽視服務的企業會真正贏得顧客的心——哪怕擁有再好的產品。職業體育的球迷市場，需要十幾年甚至幾十年的時間持續培育﹔因門票等球迷服務不到位冷了球迷的心，俱樂部和聯賽的做法似乎不應該。

　　抓住、焐熱球迷的心，植根於球迷群體，是聯賽發展的長久之計。CBA聯賽各方，特別是俱樂部，不妨趁著目前火爆的球市轉換下思路，把緊盯球隊戰績的目光挪開﹔從服務球迷做起，穩定和開拓球迷市場，塑造球迷對於聯賽和俱樂部的品牌忠誠度。