新华日报：志愿者不再只是服务者

本届青奥会1.8万名“小青柠”中，有46名来自香港的志愿者。虽然人数不多，但从赛场、礼宾服务到医疗保障，从媒体引导到语言翻译，香港志愿者的身影频频闪现。目前一些志愿者随相关比赛的结束而告别青奥之旅，他们分开时手牵着手，流下不舍的眼泪。

青奥会的举办，对社会的影响之一是，志愿精神得到进一步推广，志愿服务的观念正在逐步深入人心，志愿服务的模式更为完善。几年前北京奥运期间，志愿者们甜美的微笑和热情的服务让人印象深刻。这让更多人体会到志愿者的微笑，是一个人的表情，千万人志愿者的微笑，汇聚成一个城市的表情，从而让这座城市显得亲切而温暖。

志愿精神广为传播的同时，志愿服务其实又仅仅是“单纯的服务”那么简单。 南京青奥会上，一些志愿者有自己的想法就会表达出来，富有见地地抒发己见。他们“想要真正参与进自己提供志愿服务的活动中去，而不只是作为一个提供服务的人”。这就是志愿服务思维的进步。

另一方面，这对相关政府部门也提出了新要求。面对志愿者的新诉求，政府需走出千篇一律的“管理思维”，要用“引导思维”去帮助他们更好地投入工作。本次南京青奥吸取以往志愿服务经验，在志愿者的纪律和约束制度上酌情简化，积极创新，寻求改变，比如不再对志愿者的言行作过多限制性要求，反而鼓励志愿者在新媒体上表达自己的感受、增加志愿者工作的关注度，让志愿者自己报道自己。实践表明，给志愿者更大的自由度，他们处理问题的方式不再呆板，他们更热情、更灵活、更投入。

来自香港的志愿者说，在香港参与志愿服务的人群庞大，分类很细，义工协会各司其责。还有一位志愿者说，80后更多是出于一种国家责任感去做志愿服务，而90后则同时也会要求个人愿望得到满足。这两种声音其实是对志愿服务提出与时俱进的要求和期待。值得欣慰的是，南京青奥对志愿精神的推广，和对志愿服务细节改进的推动，都正促使“志愿者”和“志愿活动”日趋成熟。（梅剑飞）